近日，陕西迎来了大范围寒潮天气过程，据陕西省气象台报道，这是自1961年以来第三强寒潮，白水县最低气温更是达到了零下10℃。

水表冻损、水管冻裂、爆管率持续上升，低温天气给供水管网带来严峻考验。当大家都在暖气房围炉煮茶、记录初雪的时候，白水县水务公司全体供水人面对寒潮带来的巨大供水压力，上下团结一致，冒着严寒穿梭于城区的各个区域，全力以赴打响了抗严寒、保供水攻坚战。

保供就是责任。面对来势汹汹的寒潮，公司结合历年低温天气保供经验做法，在强化安全防范意识的基础上，做到了早部署、早准备、早落实。十一月初，公司就加大了对管线、管网的巡查力度，并对多条重要供水管线展开了一系列防寒措施：

——生产运行科对供水管线、阀门等设施进行全面检修、排查隐患,并对裸露的管道进行防冻，穿上“厚棉衣”；

——安装维修科全体成员24小时待命，确保突发管网抢修时能做到迅速出战、及时保供，提高抢修效率；

——针对冬季气候变化，公司水质检测中心加密原水监测频率，以人工检测与在线数据相结合的方式监测出厂水水质，确保冬季供水水质安全；

——加强信息宣传，通过微信公众号和传单发放等方式，宣传冬季用水常识并发布防冻提醒信息，同时阳光水姐还敲门入户为用户详细普及防冻、解冻知识，并建立“防冻档案”，做到重点对象、专人对接。

白水供水人冒着严寒，持续发扬着“严、慎、细、实”的工作作风，全力守护“供水血脉”的畅通，以身体力行让这一波寒潮变得温暖。

“老人家，你家这个表坑浅，我们给你家表坑盖上了棉被，后续有问题你可以随时联系我们来帮忙。”运营服务科科长张军在普查过程中耐心的为用户解释。冬季安全供水只是第一步，把更好的服务传递给用户，是白水供水人在日常工作中精雕细琢的方向。

服务就是为民。“喂，你好！这里是白水县水务有限公司……您所在的片区停水，是由于居苑路东段北侧供水管道突发漏水，我公司抢修人员正在紧张抢修中，预计今晚24时恢复供水。”

为了进一步降低供水管网漏失率，更好地保障城区用户用水，面对冬季供水压力大、群众需求多样，怎样优化服务，不断提升用水户的获得感，对白水供水来说，是一个新的挑战。

“进入冬季，我们这个抢修电话就没停过。”安装维修科科长高莹说。为了保障用户报修畅通，安装维修科实行24小时全天候倒班轮岗，他们详细记录每一位用户需求，很多时候，遇到不理解用户，他们都会克制情绪、收敛委屈，耐心细致并热情的对用户解释。

在冬季抢修中，出现最多的状况就是水表冻裂，而由于表池内积水多，抢修员只能趴在地上凭经验在水中摸索着关闭供水阀门。

在仓颉路红军招待所抢修现场，抢修员景礼荣和杨天赐正把胳膊伸进冰冷刺骨的水中更换配件，好几个抢修工人都未戴手套。围观的用户都忍不住问到：“小伙子，你们手套也不戴，就不冷？”

抢修员景礼荣说：“冬天干活戴着手套木囊的，不戴手套干活还更方便，也更节省时间。”景礼荣和他的同伴郭亚峰的手指上创口贴被水泡的失去了粘性，而新的伤口还没来得及处理。

“其实这几天还算好，我们还能轮换着休息。再等一个来月过年了，就是在吃年夜饭，只要有抢修电话，我们也必须马上抢修。毕竟供水是一刻都耽误不得的。”抢修员朱养振说。

看着他们冻红的脸颊和划破的手掌，用水户都忍不住感叹：“水厂这些娃娃不容易，这么冷的天，让我们看的人都心疼……”

在用水户看来，这些“不容易”让人泪目；而在白水供水人眼里，这些都是常态。

战吗？战啊！他们在负重前行。

冲吗？冲吧！只为了岁月静好。

“其实用户一声‘水来了’都会扫清我们的辛劳，让我们觉得自己的守护很成功、很值得。”抢修员郭亚峰说。

据统计，自今年陕西省大范围寒潮以来，对白水县城区供水设施造成了不同程度的损坏，目前白水县水务有限公司累计接听报修电话30多次，维修次数达10余次，白水公司全体供水人虽然没有惊天动地的故事，却同心同德、脚踏实地，在平凡中用使命和担当守护着安全供水线，让白水这座城更有温度。